갈등을 피하고 효과적으로 소통하기 위한 방법, 사실과 감정, 의도를 솔직하게 우리가 리더로서 부하직원과 대화를 나눌 때, 때로는 진심을 담아 조언을 해도 상대방이 반성보다는 불만을 느끼는 상황이 발생할 수 있습니다. 이럴 때에는 리더 자신의 의사소통 방식을 재검토하는 것이 중요합니다. 세계적인 임상심리학자인 Thomas Gordon은 이러한 갈등 상황을 피하면서 부하직원과 소통하기 위해 I-Message를 제안하였습니다. I-Message는 다음과 같은 세 가지 요소로 구성됩니다: 1. 사실을 말하기: 리더는 주관적인 판단과 비난을 피하고, 구체적인 사실에 초점을 맞추어 부하직원에게 전달해야 합니다. 예를 들어, "지난 주에 닷새 동안 세 차례 지각했어"와 같이 객관적인 사실을 언급합니다. 2. 나의 감..
