효과적인 리더를 위한 지침서

성과를 달성하려는 경영자들의 목표 설정 방법은 무엇일까요? 목표는 분명하게 '부서의 성과'를 지향하며, 목표 달성을 위해 다른 부서들의 협력을 요구하고 기대합니다. 그리고 이 목표는 팀의 성과와 팀워크를 극대화할 수 있도록 설계되어야 합니다. 성과는 개인의 공헌이 아닌, 기업 내 여러 부서들의 균형있는 성과들이 모여 창출되는 것이므로, 목표는 회사 전체와 개인의 성과를 모두 반영해야 합니다. 경영자는 기업 전체의 결과가 여러 분야의 균형있는 노력과 성과에 의해 결정된다는 점을 인지해야 합니다. 그렇다면 경영자는 어떻게 목표를 설정해야 할까요? 경영자는 자신의 업무를 통해 전체 목표에 기여하며, 부하 직원과 함께 회사 전체의 목표 달성에 책임을 지는 사람입니다. 그는 자신의 부문에서의 목표를 스스로 설정하..

본격적인 정보화 시대가 도래하면서, 기업 경영자는 새로운 시각으로 그들의 기업을 바라보고 있습니다. 역사에서 배운 중요한 교훈 중 하나는 개념과 도구가 상호 의존적이면서도 상호 작용한다는 사실입니다. 이러한 원칙은 정보처리 도구가 경영 활동에까지 영향을 미치지 못하더라도 적용됩니다. 정보는 이제 하나의 도구로서, 새로운 기업 개념을 요구하는 이 시대에 어떻게 활용해야 하는지 이해하는 데 중요한 역할을 합니다. 이해해야 할 기업의 새로운 개념은 다음과 같습니다. 첫째, 기업은 자원의 가공자로, 원가를 성과로 전환하는 역할을 합니다. 둘째, 기업은 경제 사슬의 한 고리로서, 효과적인 원가 관리를 위해서는 경제 사슬 전체에 대한 이해가 필요합니다. 셋째, 기업은 ‘부를 창출하는 기관’이며, 넷째, 기업은 ‘물..

GE는 성과를 달성하고 관리하기 위해 프로세스의 체화에 큰 중점을 두고 있습니다. 이러한 프로세스는 GE에게 가장 강력한 경쟁 우위를 제공합니다. GE는 리더십을 성과주의의 핵심 요소로 간주합니다. 리더십은 단순히 직원을 지시하고 조직을 관리하는 것이 아니라, 개인의 일에 대한 책임감을 의미합니다. GE는 리더십을 '어떻게' 일을 하는 방식에 집중하는 개념으로 이해합니다. 직원들은 주어진 과제를 수행하는 방법에는 차이가 있을 수 있지만, GE에서는 모든 업무가 매뉴얼화되어 있고 리더가 직원들의 작업 방식을 지속적으로 관리합니다. 이러한 리더십의 역할로 프로세스가 직원들의 행동 양식에 암묵적으로 체화되었습니다. GE는 다양한 피드백을 반영하여 가장 합리적인 평가 결과를 도출하기 위해 "Session C"를..

KPI(Key Performance Indicator)의 개발은 다음과 같은 단계로 진행될 수 있습니다: 먼저 기업이나 부서 내에서 이미 측정 및 관리되고 있는 지표들을 수집하고 분석합니다. 또한, 경쟁기업이나 선진기업의 KPI 리스트를 참고하여 양질의 지표 목록을 생성할 수 있습니다. 1. 후보 성과지표 생성: 기존 지표가 적정하지 않거나 선진 사례를 통해 측정되지 못한 경우, 적절한 신규 지표를 생성합니다. 이를 통해 후보지표 리스트를 작성합니다. 2. 1차 핵심 성과지표 선정: 후보지표 리스트를 활용하여 KPI로 사용할 수 있는 객관화된 지표들을 선정합니다. 이 단계에서는 구성원 간의 합의를 통해 선정되어야 하며, SMART 원칙을 따라 적절성을 평가할 수 있습니다. 3. 핵심 성과지표 조정 및 확..

골렘 효과란 타인의 부정적 기대와 관심이 성과를 떨어뜨리는 현상입니다. 이 글에서는 골렘 효과가 직장에서 어떻게 작용하고, 이를 방지하기 위한 방법을 소개합니다. 골렘 효과란 무엇인가? 골렘 효과는 피그말리온 효과의 반대 개념입니다. 피그말리온 효과란 타인의 긍정적 기대와 관심이 성과를 높이는 현상입니다. 반면, 골렘 효과란 타인의 부정적 기대와 관심이 성과를 낮추는 현상입니다. 예를 들어, 리더가 직원에 대해 낮은 기대와 믿음을 가지면, 그 직원은 자신의 역량을 충분히 발휘하지 못하고 성과를 제대로 내지 못할 가능성이 높습니다. 골렘 효과의 잔인한 사이클 골렘 효과에는 한번 시작되면 빠져 나오기 힘든 '잔인한 사이클’이 존재합니다. 이 사이클은 다음과 같은 순서로 진행됩니다. 리더가 직원의 작은 실수를..