의사결정이란 문제의 성격을 인식하고, 이를 통해 최적의 해결책을 도출하는 과정입니다. 경영자로서 의사결정을 진행하며 첫 번째 고려해야 할 점은 문제의 성격을 이해하는 것입니다. 이를 통해 문제가 일반적인 상황에 속하는 것인지, 아니면 예외적인 문제에 해당하는 것인지를 파악합니다. 문제의 성격을 파악하면 이에 맞춰 적절한 대응 전략을 세울 수 있습니다. 일반적인 문제는 기존의 규칙과 원칙에 따라 처리할 수 있지만, 예외적인 문제는 개별적으로, 상황을 고려해 처리해야 합니다. 일반적인 문제인 경우나, 특수하게 보이지만 실제로는 일반적인 문제인 경우는 규칙을 적용해 해결할 수 있습니다. 반면에, 실제로 예외적이며 특수한 문제인 경우나, 새로운 일반적인 문제의 출현을 예고하는 초기 증후인 경우는 특별한 관리가 ..