고객 중심 사고가 시장 경쟁력을 만든다많은 기업들이 ‘무엇을 팔 것인가’에 집중하지만, 진정한 시장 경쟁력은 ‘고객이 무엇을 사고 싶어 하는가’를 이해하는 데서 시작됩니다.고객의 니즈를 정확히 파악하고 이를 충족시키는 과정은 고객 중심 가치 제공의 핵심이며, 동시에 지속적인 시장 우위를 확보하는 전략이 됩니다.고객 중심 사고의 중요성제품 개발이나 마케팅 과정에서 흔히 빠지기 쉬운 오류는 ‘우리가 제공하고 싶은 것’에만 집중하는 것입니다. 하지만 시장에서의 성공은 항상 ‘고객이 원하는 것’을 중심에 둘 때 찾아옵니다.고객 중심적인 사고방식은 다음과 같은 이유로 매우 중요합니다:1. 고객 중심 가치 제공고객의 니즈와 문제를 정확히 이해하면, 고객에게 실질적인 가치를 제공하는 제품이나 서비스를 설계할 수 있습..
