외근이 잦은 영업사원들, 리더는 이렇게 도와줘야 합니다.

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 영업팀에서는 외근이 잦아 동료들과 얼굴을 보기 어려울 뿐만 아니라, 리더로서 영업팀원들의 활동을 직접 관찰하거나 지원하기도 쉽지 않습니다. 이러한 상황에서 영업팀 리더가 효과적으로 팀을 관리하고 지원할 수 있는 방법이 필요합니다. 이에 대해, 일본의 유명한 세일즈 컨설턴트 나가오 가즈히로는 '영업의 가시화'에 대해 조언합니다. 그의 제안은 다음과 같습니다.

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1. 일정 공유: 영업사원들의 구체적인 업무 진행 상황을 일정 공유를 통해 투명하게 만드는 것입니다. 이를 통해 리더는 각 직원의 중요한 미팅이나 활동을 미리 알고, 필요한 지원을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 구글 캘린더 등의 도구를 사용해 영업사원들이 어떤 고객을 만나는지, 미팅의 주요 목적이 무엇인지를 명시하는 것입니다.
   
   
2. 롤 플레이: 영업사원들의 역량을 드러내기 위해 롤 플레이를 활용하는 것입니다. 이는 영업 현장에서 발생할 수 있는 다양한 상황을 설정하고 모의 미팅을 진행하는 방법입니다. 리더는 고객 역할을 맡아, 영업사원이 고객과의 상호작용에서 어떻게 행동하는지 관찰하고 피드백을 제공합니다. 이 과정을 통해, 영업사원은 자신의 강점과 약점을 파악하고 개선할 수 있습니다.
3. 액션 플랜: 목표 달성을 위한 구체적인 활동 계획을 작성하는 것입니다. 각 영업사원은 자신의 목표를 달성하기 위한 구체적인 단계와 활동을 명시해야 합니다. 이렇게 하면, 리더는 숫자와 그래프만 보고 평가하는 대신, 각 영업사원의 구체적인 활동과 진행 상황을 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 영업사원이 신규 고객 확보, 기존 고객 관리, 클레임 대응 등의 목표를 가지고 그에 맞는 구체적인 행동 계획을 수립하고 이를 리더와 공유합니다.

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이러한 방법들은 영업팀 리더가 직원들의 업무를 보다 효과적으로 관리하고 지원할 수 있는 틀을 제공합니다. 일정 공유를 통한 상황 인식, 롤 플레이를 통한 실질적인 역량 파악, 액션 플랜을 통한 목표 지향적 관리는 영업팀의 성과를 높이는 데 크게 기여할 수 있습니다. 이는 리더와 팀원 모두에게 구체적인 방향성을 제공하며, 영업 활동의 효율성과 효과성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

 

 

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