VUCA 환경에서 필요한 다섯 가지 스킬에 대해 알아보는 글입니다. 협력, 공감, 대응력, 회복 탄력성, 그리고 혁신이라는 스킬들이 왜 중요하고 어떻게 개발할 수 있는지 설명합니다.
VUCA 새대의 생존 스킬
VUCA는 변동성(Volatility), 불확실성(Uncertainty), 복잡성(Complexity), 애매모호성(Ambiguity)의 약자로, 현대사회의 본질적 특성을 설명하는 단어입니다. 이 용어는 4차 산업혁명 시대, 즉 기술 발달이 빠르고 예측할 수 없는 환경 변화가 일어나는 시대를 잘 표현하고 있습니다.
이러한 VUCA 환경 속에서 생존하고 성장하기 위해서는 개인의 능력이 아닌, 조직의 중요성을 더욱 인식해야 합니다. 개인의 의사결정은 실수할 확률이 높아지므로, 조직에서는 서로의 의견을 공유하고 협력하여 결정을 내리는 것이 중요해집니다.
이런 조직에서 요구되는 핵심적인 스킬들은 협력, 공감, 대응력, 회복 탄력성, 그리고 혁신입니다. 이 다섯 가지 스킬은 개별적인 요소가 아니라 서로 상호 연결되어 있습니다. 다시말해, 이중 하나라도 부족하거나 결핍이 될 경우 온전하게 5가지의 스킬을 활용할 수 없다는 것입니다.
협력을 잘하려면 공감능력이 필요하고, 공감능력을 바탕으로 협력이 이루어지면 조직내 발생하는 다양한 상황에 빠르게 대응할 수 있습니다. 그러나 가끔 예상하지 못하는 어려움이 생길때를 대비하여 항상 회복탄력성을 키우게 되면 우리는 지속적인 혁신(개선)을 이루어 낼 수 있습니다. 이 스킬들이 왜 중요하고 어떻게 개발할 수 있는지 알아보겠습니다.
협력: 문제를 함께 해결하는 능력
협력은 다른 사람과 함께 목표를 달성하기 위해 정보를 공유하고 의견을 조율하는 능력입니다. 협력은 VUCA 환경에서 문제를 효과적으로 해결하기 위해 필수적인 스킬입니다. 혼자서는 파악하기 어려운 정보나 관점을 다른 사람과 나누면서 문제에 대한 이해도를 높일 수 있습니다. 또한 다양한 아이디어와 해결책을 제시하고 평가할 수 있습니다.
협력을 잘 하기 위해서는 다음과 같은 방법들이 도움이 될 수 있습니다.
- 명확한 목표와 역할을 정하고 서로에게 전달합니다.
- 다른 사람의 의견에 귀 기울이고 존중합니다.
- 자신의 의견을 명확하게 표현하고 근거를 제시합니다.
- 의견 차이가 있을 때는 객관적으로 판단하고 타협합니다.
- 팀원들의 성과와 기여를 인정하고 칭찬합니다.
공감: 다른 사람의 입장과 감정을 이해하는 능력
공감은 다른 사람의 생각과 감정을 인식하고 이해하는 능력입니다. 공감은 협력의 기반이 되는 스킬입니다. 공감능력이 높으면 다른 사람과의 관계를 쉽게 형성하고 유지할 수 있습니다. 또한 다른 사람의 요구와 기대를 파악하고 적절하게 대응할 수 있습니다.
공감을 잘 하기 위해서는 다음과 같은 방법들이 도움이 될 수 있습니다.
- 다른 사람의 말을 주의 깊게 듣고 질문합니다.
- 다른 사람의 감정을 관찰하고 표현합니다.
- 다른 사람의 입장에서 상황을 생각해봅니다.
- 다른 사람의 배경과 경험을 알아봅니다.
- 다른 사람에게 도움이 되는 행동을 합니다.
대응력: 변화에 빠르게 적응하는 능력
대응력은 변화하는 환경에 적절하게 대처하고 새로운 상황에 빠르게 적응하는 능력입니다. 대응력은 VUCA 환경에서 필요한 스킬입니다. 대응력이 높으면 변화에 대해 긍정적으로 받아들이고, 새로운 기회를 찾아낼 수 있습니다. 또한 위기 상황에서도 잘 해결하고, 스트레스를 관리할 수 있습니다.
대응력을 잘 하기 위해서는 다음과 같은 방법들이 도움이 될 수 있습니다.
- 변화에 대해 열린 마음을 가집니다.
- 변화에 대한 정보를 수집하고 분석합니다.
- 변화에 대한 준비와 계획을 합니다.
- 변화에 대한 피드백을 받고 개선합니다.
- 변화에 대한 성공과 실패를 기록하고 반성합니다.
회복 탄력성: 어려움에 직면했을 때 빠르게 회복하는 능력
회복 탄력성은 어려운 상황이나 실패에 부딪혔을 때, 쉽게 포기하지 않고 재빠르게 회복하고 다시 도전하는 능력입니다. 회복 탄력성은 VUCA 환경에서 필수적인 스킬입니다. 회복 탄력성이 높으면 어려움에 대해 낙관적으로 생각하고, 자신감을 유지할 수 있습니다. 또한 어려움을 극복하기 위해 적극적으로 행동하고, 자신의 강점과 약점을 인식하고 개선할 수 있습니다.
회복 탄력성을 잘 하기 위해서는 다음과 같은 방법들이 도움이 될 수 있습니다.
- 어려움을 기회로 바라봅니다.
- 어려움의 원인과 영향을 분석하고 해결책을 찾습니다.
- 어려움에 대해 긍정적인 태도와 목표를 가집니다.
- 어려움에 대해 지지와 도움을 요청하고 받아들입니다.
- 어려움에 대해 자신의 감정을 표현하고 조절합니다.
혁신: 새로운 아이디어를 생각하고 실행하는 능력
혁신은 새로운 아이디어를 생각하고 실행하는 능력입니다. 혁신은 VUCA 환경에서 경쟁력을 갖기 위해 필요한 스킬입니다. 혁신능력이 높으면 새로운 가치를 창출하고, 문제를 창의적으로 해결할 수 있습니다. 또한 변화에 대응하는 능력을 향상시킬 수 있습니다.
혁신을 잘 하기 위해서는 다음과 같은 방법들이 도움이 될 수 있습니다.
- 새로운 정보와 지식을 탐색하고 습득합니다.
- 다양한 관점과 아이디어를 수용하고 통합합니다.
- 새로운 아이디어를 시도하고 실험합니다.
- 새로운 아이디어의 효과와 결과를 평가하고 개선합니다.
- 새로운 아이디어를 공유하고 확산합니다.
마무리
VUCA 환경 속에서 생존하고 성장하기 위해서는 협력, 공감, 대응력, 회복 탄력성, 그리고 혁신이라는 다섯 가지 핵심 스킬을 개발하고 강화해야 합니다. 이런 능력을 갖춘 조직은 불확실한 미래에 대처하고, 변화를 이끌어 나갈 수 있을 것입니다. 이 스킬들은 서로 상호 작용하며, 조직의 성과와 만족도를 높여줍니다. 따라서 이 스킬들을 개인과 조직의 목표로 삼고, 꾸준히 연습하고 향상시키는 것이 중요합니다.
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