조직 외부로 눈을 돌리면 새로운 아이디어와 기회를 발견. 고객의 입장과 관점을 이해하는 것은 제품과 서비스의 개선과 혁신에 필수적입니다. 고객의 니즈를 파악하고 그들의 요구와 욕구를 충족시키는 제품과 서비스를 제공하는 것은 경쟁력을 유지하고 성공을 이루는 데 중요한 요소입니다. 고객과의 긍정적인 경험과 만족을 통해 충성도를 유지하고 신규 고객을 유치할 수 있습니다. 외부로 눈을 돌리는 것은 다음과 같은 이점을 제공합니다. 1. 시장 인식: 외부 환경을 탐색하고 시장 동향을 파악하여 경쟁사, 새로운 기술 및 동향, 소비자 행동 등을 이해할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 새로운 기회를 발견하고 시장 변화에 대응할 수 있습니다. 2. 고객 인사이트: 외부로 눈을 돌려 고객의 요구와 욕구, 행동 패턴, 선호도..
