효과적인 리더를 위한 지침서

현대 의학에서 '플라시보 효과'는 놀라운 발견으로 여겨집니다. 라틴어로 '마음에 들도록 하다'는 의미의 플라시보는 실제 의학적 성분이 없음에도 환자의 믿음만으로 병의 호전을 가져옵니다. 이와 반대로 '노시보 효과'는 나쁜 결과를 기대함으로써 실제로 건강을 해치는 현상을 말합니다. 둘 다 심리적 믿음에서 기인하는 현상으로, 긍정적이든 부정적이든, 우리의 생각과 기대가 실제 결과에 영향을 미치는 것을 보여줍니다. 이와 마찬가지로, 일상에서 우리의 말은 큰 힘을 발휘합니다. 칭찬이라는 긍정적인 말은 상대방에게 놀라운 변화를 가져올 수 있습니다. 예를 들어, 기록이 좋지 않은 역도 선수에게 지속적인 칭찬을 함으로써 그들이 예상을 뛰어넘는 성과를 내는 것을 보았을 것입니다. 이는 말의 긍정적인 힘, 즉 플라시보 ..

경영에 대한 이해를 통해 사업 전략을 개발하는 것은 기업의 성공을 위한 필수 요소입니다. 이번 글에서는 그 중심에 있는 '일곱 가지 기본 원칙'들을 살펴보겠습니다. 이 원칙들은 경영의 본질을 이해하고 사업을 전개하는 데 도움이 될 것입니다. 인간에 관한 것: 경영은 '인간'에 관한 것입니다. 기업은 다양한 배경과 지식을 가진 사람들이 함께 일하고, 서로의 강점을 활용해 공동의 목표를 달성하는 장입니다. 이 원칙은 경영자가 각자의 약점을 보완하고 강점을 활용할 수 있는 환경을 조성하는 데 중점을 두어야 함을 의미합니다. 사람들을 통합하는 것: 경영은 사람들을 공동의 목표를 위해 통합하는 것입니다. 이는 기업 문화의 중요성을 강조합니다. 각자의 역사와 전통을 이해하고 이를 기업의 핵심 가치로 편입하는 것이 ..

커뮤니케이션은 조직의 존재양식으로, 정보 공유와 의사소통, 관계 구축. 커뮤니케이션은 조직 내에서 정보를 교환하고 의사 소통하는 프로세스로, 조직의 존재와 기능에 필수적인 역할을 합니다. 커뮤니케이션은 다음과 같은 이유로 조직의 존재양식으로 간주됩니다. 1. 정보 공유: 커뮤니케이션은 조직 구성원 간에 필요한 정보를 전달하고 공유하는 데 중요한 역할을 합니다. 팀 간 협력, 업무 진행 상황, 목표 및 지시사항 등의 정보를 전달하여 조직 내에서 일관성과 효율성을 유지할 수 있습니다. 2. 의사 소통: 커뮤니케이션은 조직 구성원들 간의 의사소통을 원활하게 합니다. 의견, 아이디어, 질문, 문제 등을 공유하고 토의함으로써 협력과 혁신을 촉진할 수 있습니다. 의사소통은 조직 내에서 팀 간, 부서 간, 상사-부하..

비전 전파는 개인 의견 이해, 명확한 커뮤니케이션, 관심사 연결. 비전을 조직 내부에 전파하는 것은 상당한 노력과 시간을 필요로 합니다. GE의 전 CEO 잭 웰치는 이를 위해 최소 3년이 소요되며, 직원들과 적어도 700번 이상 소통해야 한다고 주장했습니다. 그렇다면 비전을 효과적으로 전달하고 조직 구성원들을 설득하는 방법은 무엇일까요? 아래에서 몇 가지 방법을 제안해 드리겠습니다. 1. 개인의 관점 이해: 각 조직구성원의 개인적인 관점과 우려사항을 이해하고 고려해야 합니다. 개인이 비전과 어떻게 연결되고 어떤 이점을 얻을 수 있는지를 파악하고, 그에 따른 동기와 관심사를 고려하여 의사소통하도록 노력해야 합니다. 2. 비전과 혜택의 명확한 전달: 비전을 전달할 때에는 달라질 미래를 통해 어떤 혜택을 얻..

야구 경기에서 홈런을 치고도 아웃되는 경우가 있습니다. 1루베이스를 지나 기분좋게 홈까지 들어오다가 홈베이스를 밟지 않는 경우입니다. 위의 그림은 야구장 모형을 이용하여 코칭을 위한 커뮤니케이션의 과정을 설명하고 있습니다. 다음은 각 베이스에서 필요한 스킬에 대한 설명입니다. 1. 홈베이스 (마음의 준비): 대화에 참여하기 전에 내가 왜 이 대화를 해야 하는지, 얻고자 하는 결과가 무엇인지를 명확하게 정하는 단계입니다. 마음의 준비와 목표 설정을 통해 올바른 커뮤니케이션을 위한 태도를 가질 수 있습니다. 2. 1루 베이스 (유대감 형성): 코칭대상자가 편안하게 대화할 수 있도록 유대감을 형성하는 단계입니다. 편안한 분위기와 신뢰를 조성하여 유대감을 형성하면, 성과를 낼 수 있는 코칭이 가능해집니다. 유대..

수신자의 경험으로 정보 이해, 기대에 따른 정보 해석, 목표 설정, 경험 공유 중요. '경청' 필수. 커뮤니케이션은 개인이나 조직의 성공에 중추적인 역할을 하는 복잡한 과정입니다. 이 과정을 이해하고 잘 활용하기 위해서는 특정 원칙들을 이해하고 적용해야 합니다. 이 포스팅에서는 효과적인 커뮤니케이션을 위한 4가지 핵심 원칙에 대해 다루겠습니다. 1. 발신자의 의도와 상관없이 수신자는 자신의 경험 내에서만 지각한다. 이 원칙은 우리가 자신의 경험과 지식, 선입견을 통해 정보를 이해하고 해석한다는 것을 의미합니다. 따라서, 메시지를 수신자가 올바르게 이해하려면, 그 메시지는 수신자의 경험과 지식, 그리고 선입견에 부합해야 합니다. 이는 발신자가 메시지를 구성할 때 수신자의 관점을 이해하고 고려해야 함을 의미..

지식은 특정 분야에 대한 이해와 경험으로 형성된 것입니다. 그러나 이러한 지식을 다른 사람들과 공유하고 활용하기 위해서는 지식을 '번역'하는 능력이 필요합니다. 이는 해당 분야의 언어와 개념을 적절하게 해석하고 설명함으로써 다른 사람들에게 이해할 수 있는 형태로 전달하는 것을 의미합니다. 지식 번역은 효과적인 커뮤니케이션과 지식의 확산에 기여하여 현대 조직과 사회에서 핵심적인 역할을 수행합니다. 전문가는 자신의 지식을 다른 사람들과 공유하기 위해 해당 분야의 언어와 개념을 적절하게 번역하고 설명하는 능력이 필요합니다. 특히 조직이나 기업 내에서 지식을 공유하고 활용하는 것은 중요한 과제입니다. 예를 들어, IT 전문가가 복잡한 프로그래밍 언어를 비전문가들에게 이해할 수 있게 전달함으로써 팀이 목표를 달성..