상대방에게 잘 듣고 있다는 것을 보여주는 행동들은 상호간의 신뢰를 높이고, 더 효과적인 대화를 이끌어낼 수 있습니다. 또한, 상대방이 자신의 이야기를 나누는 것에 편안함을 느끼게 할 수 있습니다.
1. 고개 끄덕이기: 고개를 끄덕이는 것은 간단하지만 매우 강력한 경청의 신호입니다. 이는 코치가 코치대상자의 말을 이해하고 인지하고 있다는 것을 나타냅니다.
2. 분위기/행동 일치: 분위기나 행동을 일치시키는 것은 코치와 코치대상자 사이의 연결감을 강화합니다. 이는 상대방이 더 편안하게 느끼게 하고, 더 깊이 있는 대화를 가능하게 합니다.
3. 거울처럼 동작 따라하기: 거울처럼 상대방의 동작을 따라하는 것은 '거울 뉴런'이라는 뇌의 기능을 활용한 것입니다. 이는 상대방이 자신이 잘 이해되고 있다고 느끼게 하며, 대화의 흐름을 부드럽게 만들어 줍니다.
4. 말 뒤에 숨겨진 감정 파악하기: 말의 뜻뿐만 아니라 그 뒤에 숨겨진 감정을 파악하는 것은 코치의 핵심 역량 중 하나입니다. 이를 통해 코치는 코치대상자의 실제 문제를 파악하고, 그들이 진심으로 원하는 것이 무엇인지 이해할 수 있습니다.
이때 질문하는 것도 매우 효과적인 방법 중 하나입니다. 질문을 통해 상대방의 이야기를 잘 듣고 있다는 것을 보여줄 수 있으며, 코칭대상자는 질문을 받을 때 자신의 이야기를 잘 들어주고 있다는 느낌을 받을 수 있습니다. 질문은 상대방에게 관심을 표현하고, 그들의 생각과 감정을 파악하는 데 도움을 줍니다.
이러한 행동들은 코치가 코치대상자를 진심으로 이해하려고 노력하고 있다는 것을 보여줍니다. 이는 코치와 코치대상자 사이의 신뢰를 높이고, 코칭 과정의 성공을 도모합니다.
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